지역 식당의 서비스 범위, 제공하는 것과 확인이 필요한 것
발행일식당 소개에는 '예약', '포장', '단체 이용'처럼 익숙한 단어가 들어갑니다. 그러나 실제 제공 방식과 조건이 다르면 같은 단어를 보고도 손님이 다른 기대를 하게 됩니다. 검색 콘텐츠를 고치기 전에 매장이 언제 무엇을 제공하는지 범위를 나누어 확인해야 합니다.
더 읽기 →확인할 정보를 정리하고, 실행하는 방법을 기록합니다.
식당 소개에는 '예약', '포장', '단체 이용'처럼 익숙한 단어가 들어갑니다. 그러나 실제 제공 방식과 조건이 다르면 같은 단어를 보고도 손님이 다른 기대를 하게 됩니다. 검색 콘텐츠를 고치기 전에 매장이 언제 무엇을 제공하는지 범위를 나누어 확인해야 합니다.
더 읽기 →브랜드 톤을 유지한다는 이유로 모든 글을 같은 도입과 끝인사로 채우면 서로 다른 생활용품의 안내도 똑같이 읽힙니다. 말투는 고객을 대하는 태도의 일관성이고 질문별 정보의 배열은 달라질 수 있습니다. 매장이 실제로 설명할 수 있는 범위와 사용하는 용어를 먼저 정하면 다음 글의 소재도 명확해집니다.
더 읽기 →정비소에 들어온 문의를 모두 ‘수리 문의’로 적으면 고객이 무엇을 알고 싶었는지 보이지 않습니다. 한 달 정도 접수대의 질문을 익명으로 모으면 안내 글에서 빠진 부분을 찾을 수 있습니다.
더 읽기 →'세무사'처럼 넓은 검색어보다 '상담 전에 장부를 어떻게 준비하나요'처럼 구체적인 질문은 이미 문의를 앞둔 사람에게서 나올 수 있습니다. 그렇다고 모든 긴 표현을 제목으로 복사할 필요는 없습니다. 검색어의 뒤에 있는 행동과 필요한 자료를 파악하는 것이 먼저입니다.
더 읽기 →한 사람의 경과를 설명하는 글은 읽기 쉬워도 다른 방문자가 자신의 결과도 같을 것이라 기대하게 만들 수 있습니다. 반대로 일반 정보 글에 구체적인 사례가 섞이면 어떤 내용이 보편적인 설명이고 어떤 내용이 개인별 판단인지 흐려집니다. 작성 단계에서 글의 목적을 먼저 정해야 합니다.
더 읽기 →사진 아래에 “깨끗한 내부”라고만 적으면 사진에서 이미 보이는 말을 반복하는 셈입니다. 신규 개원 병원의 사진은 위치를 찾거나 공간을 이용하는 데 필요한 정보를 함께 전달할 수 있습니다. 짧은 캡션을 붙일 때에는 무엇이 찍혔는지보다 그 장면이 이용자의 어떤 질문에 답하는지 생각합니다.
더 읽기 →블로그 목록을 열었을 때 유사한 시술명만 줄지어 있다면, 우선 발행량을 늘리지 말고 글이 설명하는 여정을 펼쳐 보자. 처음 문제를 알아보는 단계, 여러 선택지를 비교하는 단계, 방문을 준비하는 단계, 이용 후 정보를 다시 찾는 단계가 모두 있는지 살피면 빈칸이 보인다.
더 읽기 →천안 홈페이지의 업종 키워드를 고를 때 가장 큰 검색어 하나만 목표로 삼으면 사이트가 제공하는 구체적 서비스를 설명하기 어렵다. 업종명은 넓은 분야를 알려 주고, 세부 서비스와 상황 질문은 방문자의 실제 의도를 보여 준다.
더 읽기 →페이지가 늘어난 웹사이트에서 내부링크를 정리할 때 가장 먼저 볼 것은 링크의 개수가 아니라 각 페이지의 역할입니다. 방문자가 서비스 소개를 읽다가 세부 조건을 확인하고 싶을 때, 바로 다음 설명으로 이동할 수 있어야 합니다. 정보 글마다 메인 화면으로만 돌아가도록 하면 같은 주제의 글이 많아도 탐색 경로가 끊길 수 있습니다.
더 읽기 →부천의 치과 홈페이지가 검색에서 보이려면 첫 화면을 예쁘게 만드는 일만으로는 부족하다. 임플란트, 교정과 충치 진료를 알아보는 사람은 서로 다른 검사와 치료 질문을 갖고 들어온다. 대행사나 실행사를 선택할 때에는 각 진료 페이지에 누가 정확한 정보를 쓰고 의료진이 어떻게 검수하는지부터 확인해야 한다.
더 읽기 →병원의 현재 운영 채널과 필요한 작업을 알려주세요.
원고·이미지·홈페이지 중 필요한 업무 범위부터 확인합니다.